风波再起?三星S7 edge用户被迫签封口协议

  科客点评:看来三星并没有从Note7事件学会教训,难道三星不知道这样的做法只会加深消费者对其的不信任吗?

风波再起?三星S7 edge用户被迫签封口协议

  三星Note 7这一炸可谓给三星炸出了巨大的阴影,甚至三星的年度旗舰Galaxy S8直接错过了今年的MWC延后发布。然而,就在Galaxy S8即将发布之际,三星也面临着不小的麻烦,除了不久前的新加坡三星体验店失火事件外,现有外媒爆出三星强迫一名S7 edge用户签署封口协议,否则拒绝为其更换新手机

  该事件肇始于2月23日,一名新加坡用户买不到一周时间的三星S7 edge手机突然出现了过热报废的情况,于是便找三星售后要求更换新手机,但是被告知要签署一份封口协议,其中要求该用户不能以直接或间接的方式(包括匿名或化名)制作、发布、传播和转载关于针对三星的批评、羞辱等负面消息和评论到任何媒体(包括Facebook和Twitter)。

风波再起?三星S7 edge用户被迫签封口协议

  该用户拒绝签署这份协议后,被告知无法更换新手机。随后该用户向三星发了一封邮件质问此事,但没有下文,直到3月24日,该用户在三星新加坡官方Facebook主页上表示,他收到的回复是该协议是符合“标准”的。

  仅仅从协议的内容看,三星的做法难免有些失妥,可以看出三星极力想避免重蹈Note 7的覆辙,但这样的做法难免适得其反,尤其是在这个关键的节骨眼,三星更应该要正视这件事带来的影响。

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