科客点评：在服务客户方面，中国联通不仅有提供过硬的通信基础服务，近年来还有越来越多的新尝试。

　　12月下旬，“乒乓在沃”第五届中国联通乒乓球挑战赛全国总决赛在广州圆满收官，中国联通集团公司、中国乒协、中国联通广东分公司相关领导共同出席了总决赛。

　　本届赛事自9月25日启动以来，全国累计报名人数达3万余人。本届新增了少年组和混双组，得到广大用户热烈的喜爱于支持，少年组报名达3428人，混双报名达2828人。经过两个月的地市赛、省级赛选拔，31个省、市、自治区、直辖市各选出一组精英选手，组成团体参加全国总决赛，为全国冠军展开最后争夺。

　　12月23日的总决赛开幕式上，见证四届“乒乓在沃”历史的冠军奖杯重现江湖，拉开总决赛序幕。值得一提的是，本届乒乓在沃开球仪式采用“小王挑战大魔王”的趣味形式，由最小年龄选手向世界冠军发起挑战，年仅10岁的宁夏小朋友在“大魔王”李晓霞面前毫不畏惧，比赛场面精彩纷呈，赢得在场观众一片掌声。

　　采用线上线下直播联动，是本届大赛的一大创新特色。线上，本届总决赛特邀专业直播团队，全程在沃视频平台进行赛事直播，高清视频拍摄，专业赛事直播，多机位、慢镜头展示选手动态，实时大屏呈现，与全国各地的乒乓爱好者共享总决赛的精彩瞬间。线下，有来自全国各地的乒乓爱好者和入围选手积极参与比赛，形成了空前规模的赛事场面。同时，线上线下一同参与的最美客服直播互动、人气票选、亲友连麦等环节，本次赛事的精彩瞬间、感人画面、话题事件等不断放出。2天时间，最美客服直播累计观看人数达1380万，让赛事掀起了又一波高潮。

　　经过两天的比拼，上海队突出重围，站上了乒乓在沃的最高领奖台，捧起了乒乓在沃冠军杯。王者归来，花落上海。河南、辽宁分获二三名。

　　决赛当天，世界冠军樊振东现身赛场，与各组别冠军及线上活动的幸运客户亲密互动，国手的出现瞬间点燃现场。

　　本次赛季精彩纷呈，惊喜不断。开赛前，“乒乓在沃”首次组织了赛事训练营，邀请世界冠军李晓霞为青少年参赛选手进行针对性的训练指导。赛场外，国乒冠军人形立牌成最大“网红”，现场球迷及参赛者纷纷争相与之合影。广东分公司运用“互联网+”思维，在赛场外展厅设置业务展示受理区，现场推广公司主打业务，借力赛事宣传造势，尤其是沃视频/体感游戏体验，让许多观众参赛之余在场外感受到了虚拟游戏的乐趣，颇受好评。

　　“乒乓在沃”中国联通乒乓球挑战赛是中国联通精心打造的客户俱乐部专属回馈活动，在传承历届赛事的基础上，本届赛事不断寻求创新和突破，拉近与客户之间的距离，让广大联通用户真正感受到联通的真诚和以客户为中心的服务理念，在逐步提高客户服务质量的同时，持续提升客户服务口碑。