科客点评：Twitter想要挽回流失的用户，又要应对网络的暴力，不容易啊。

（图片来源网络）

　　对于推特喷子们的恶毒和幽默，相信我们大多数人最直观的印象必定来自谷大白话译制的《吉米鸡毛秀》，这档美国东部时间晚间11：35播出的ABC王牌综艺节目，中间有一个非常灭绝人性的环节——就是当红明星朗读推特喷子关于他的没节操吐槽推文。

　　比如Lady GaGa：

　　在读完辛辣的推文后，明星们都能有一句话的回应。比如这位@Bastiaantastic的推特用户吐槽了Lady GaGa牌香水，Lady GaGa就回了一句，“It Does（你说对了）”。

　　又比如小甜甜布兰妮。

　　布兰妮满脸带笑地读完了这条调侃她身材的推文。

　　当然，面对恶毒嘲讽自己的推文，这些当红演艺明星们也不都是些乖乖仔，有的直接进行攻击回应。但不管怎样，节目的娱乐效果算是达到了，看着星爵、马修·麦康纳这些当红影星念出那些把他们黑到翔的段子，本身就是一件身心舒畅的事情。

　　从YouTube统计的数据来看，这些恶毒段子（Mean Tweets）的片段成为了鸡毛秀最受欢迎的视频。最受欢迎的前十中，这些2-4分钟的视频片段占据了一半。

　　几家欢喜几家愁，推特上的这些恶毒段子并不是每个人都喜欢的。更重要的是，段子手出身的推特CEO迪克·卡斯特罗，曾经是单口相声演员，觉得自己过去对推特上的语言暴力太没作为，导致了很多核心用户的流失。在给推特员工的内部信上，卡斯特罗表示，“我感到非常惭愧，在我的任期内，几乎不怎么去处理推特上的语言暴力”。并且，卡斯特罗宣布，接下来，推特要把那些充斥语言暴力的用户踢开，这样在推特上就没有人能够听到他们那些可笑的攻击了。

　　卡斯特罗的愧疚感，是来自过去一段时间几次重大的“名人出走事件”。在去年八月份，塞尔达·威廉姆斯宣布可能离开了推特，塞尔达是电影明星罗宾·威廉姆斯的女儿。在她父亲自杀去世后，面对公众对她审判，推特上的文字暴力，塞尔达发出推文表示自己可能永远停用推特。

　　当然，网络暴力导致名人出走不止是推特一家的问题，这是所有开放式社交平台所不能够避免的弊病。

　　2012年3月26日凌晨1：30分，舒淇删除了自己全部微博，并取消了全部关注，那个时候她已经积攒了1000万粉丝。而出走的原因，因为力挺甄子丹“敬业认真”，意外被卷进口水战，导致她成名前拍的古装艳照再被翻出。随后，许多微博用户甚至跑到舒淇微博下留言，谩骂声不断。　

　　当然，挡不住好友的相劝以及微博平台对艺人明星的商业价值，舒淇还是在3个月后回归微博。不是微博平台的网络暴力彻底消除，只是注意力转移了，转向了下一个热点事件。无论文章周一见、还是陈赫张子萱事件，暂且不去评论事件本身，微博上关于事件中主角的谩骂、诋毁便看都看不过来。究其本质，也许是公众在网络世界也需要一些情绪的释放，只不过在微博上成本更小了，释放起来也更洒脱、更不自觉罢了。

　　对于卡斯特罗来说，如何去处理、裁决推特上的语言暴力，也许是一个比如何去提高推特营收更为棘手的问题，前者更多的是一些广告对用户的骚扰，而后者则是需要与用户直接面对面交火。（PingWest品玩）

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