科客点评：泄漏用户信息，不是小事吧，望官方给予重视。

　　用户的手机里出现了他人的银行卡信息，那么自己的信息是否也会被别人看到呢?日前，魅族手机深陷“用户隐私泄露”的漩涡。

　　对于用户的疑虑，魅族公关部负责人谭志坚8月26日在接受长江商报记者采访时表示，有些网友过分紧张，此次泄露的信息很少，不是特别大的一个事故，不用太恐慌。并且魅族方面并不能看到泄露的信息内容，所以无法作出补偿。

　　8月18日晚间，魅族官方论坛以及微博评论出现了大量的质疑，魅族云服务出现了大面积的用户隐私泄露。尽管魅族官方在事件发生后，对相关系统做出了回档的处理，然而用户对于魅族未能对已泄露的隐私作出挽救补偿感到痛心，事件仍在持续发酵。

　　实际上，早在2014年9月，由于国外黑客借助漏洞攻击了icloud云端（苹果云存储服务），造成好莱坞数位女星艳照外泄，此事引起了轩然大波，加上魅族此次的重大隐私泄露事故，广大用户对于云服务的安全性表示担忧。

　　互联网业内人士表示，云安全原本是网络安全发展的一个重要里程碑的技术，能够从本质上提升网络信息安全等级和数据管理。但云安全就像一把双刃剑，用好了可以对网络安全防护提升带来助力，用不好反而是一场灾难。

魅族手机惊现他人短信

　　“手机短信里面出现了别人的银行卡号、通讯内容、支付宝付款账户，还莫名地多了许多陌生人的联系方式。”8月18日，魅族用户在网上吐露自己的担忧，“那我自己的短信内容是否也同步到了别人的手机里面?这不是小事。”

　　随后，长江商报记者在魅族论坛上看到，该网友反映的情况并非个例。“为什么我的短信出现了许多陌生人”“通讯录多出了很多陌生号码”“相册多出好多不认识的姑娘，我要怎么和女友解释”“便签出现了不是我自己的便签，居然有别人的账号密码”……魅族论坛上充斥着类似的疑惑。

　　受到影响的用户包括魅族MX4/MX4 Pro和最新的MX5等采用的魅族Flyme系统手机。

　　从魅友们的留言反馈来看，不少是刚升级Flyme系统，并通过Flyme云同步数据后，发现账号异常，同步下来的通讯录和短信许多不是自己账号的信息，还有很多别人的隐私数据。疑似用户隐私遭泄露。

　　8 月18日晚间，魅族官方论坛Flyme专区对此次重大隐私泄露事故进行回应，称数据同步出现异常是因为程序bug（缺陷）。并称事故是魅族的管理疏忽和人为失误导致的，Flyme授权中心的相关负责人已经被问责并得到了相应的处罚，已经连夜将bug修复完善并恢复了相应数据。

　　事实上，魅族重大漏洞或泄露用户信息的事件并非首次。

　　此次受影响的网友扒出2014年魅族论坛中，一则声称“大家好，我的账号被盗了”的发帖，发布该帖的ID为“J.Wong”，在论坛中众所周知，此ID的所有者，正是魅族CEO黄章。

　　之后有媒体向魅族公司求证，对方对此漏洞并未予以否认，同时表示：“没有发现用户数据泄露的问题。”而该报道称隐私泄露主要因为云设计缺陷。

　　这与此次的泄露事件多少有些雷同之处，都是云端服务的数据出现外露。

自称不知如何赔偿

　　联系方式、短信内容、平台账号……都是个人私有之物，为何会出现在Flyme系统上?

　　据魅族官网介绍，Flyme系统是魅族公司用于其手机产品的操作系统，值得一提的是，该系统具备云服务功能，用户的通讯录、信息、相册甚至便签内容都可以同步备份到云端，即使更换手机，也可同步下载。

　　据魅族用户反映，此次事故均是在进行文件云同步之后所发生，据魅族官方发布的消息称：受影响模块为联系人、日历、便签、短信、通话记录。由于照片采用完全不同的同步通道，所以此次事故与照片云同步无关。

　　然而，魅族官方的回复并未得到认可，反而引发用户们不满，不仅调侃Flyme 坐实bugme 的称号，对魅族官方论坛回应的“不会影响便签、云相册”的说法也提出强烈质疑，并要求魅族官方对已泄露信息给出解决或赔偿方案。

　　8月26日，魅族公关部负责人谭志坚在接受长江商报记者采访时表示“这是魅族的失误，但是对于用户的损失，我们也不知道怎么补偿”。

　　尽管此次魅族对于泄露事件进行了回档处理，但用户对魅族的云数据是否安全的担忧仍一浪高过一浪。

　　其中，一位魅友提出了十分关键的质疑：“仅仅是云端做了回档处理，已经被同步到别人手机上的隐私要怎么处理？”

　　对此，谭志坚回应称，“已经被同步的的人也不知道短信是谁的，这是一个混乱的状态，可能就是一个很普通的短信，你都不知道这是哪里来的短信。而且这些串乱的短信只是一部分并不是所有。”

　　事件发生后，也有不少用户对于智能云端的使用产生了质疑，这种泄露隐私的情况是否会经常出现？

　　“不会。”谭志坚认为：“这其实是人为的一个不小心的操作，不是属于技术层面问题，这个事情也已经得到我们公司最高层面的重视，是在更新系统的时候，在某个代码中出现了错乱。恢复系统之后就会恢复到之前的状态，云端里面的信息就都是自己的，会回档到之前服务器的状态。”

　　对于只恢复到服务器原始状态却无法弥补用户损失的这种做法，不少魅友大呼痛心。据魅族方面统计，此次事件总共受影响人数为1.7万。

隐私泄露如何防范

　　目前，市场上绝大部分手机厂商都提供了云服务，而云技术的产品信息泄露事件也是屡见不鲜。如韩国三大信用卡公司信息泄露事件、iCloud云端系统漏洞风波、亚马逊沃尔玛等网站1.3万信用卡号遭曝光事件，各论坛上关于短信备份被某云平台同步到别人账户、信息串线的问题更是层出不穷。

　　在用户体验上，相比传统的本地存储，云服务的用户体验无疑更胜一筹。如何保障消费者个人信息安全也成为手机厂商需要重视的问题。

　　对此，展讯通信市场总监周伟芳认为：“手机芯片作为手机终端的核心部件，与安全息息相关。如果在手机芯片设计中埋入‘后门’，很容易窃取用户各种信息，即便手机关闭电源， ‘后门’模块仍可继续工作。同时，芯片内运行的系统和软件，通常是固化在芯片ROM(只读存储器)内的，代码无法被验证，这是一个防火墙和第三方加密芯片都无法控制的‘黑匣子’，因此，真正的安全只有芯片设计公司才能掌控。”

　　那么，用户在遇到其他几种隐私遭泄露的情况时，应该如何处理呢？

　　业内人士透露，使用两步验证措施。两步验证需要用户在登录账号前回答两个问题。通常，一个问题是提供正确的密码，另一个问题是通过短信或邮件接收验证码。这一流程可以有效阻止黑客的入侵，即使他们能够通过技术手段破解密码，也难以获取验证码。有很多服务都已经提供了两步验证措施，包括iCloud、 Gmail和很多银行。大多数服务默认状态下都不会开启这一选项，需要用户手动开启。

　　并且，在设备和网站上采用不同密码，在所有地方都使用相同密码会加大被黑客攻破的概率。

　　然而，即使是最谨慎的互联网用户，也难免遭遇攻击，因为黑客技术越来越复杂。如果真有不想让别人看到的东西，那就别把它放出来。换句话说，放哪里也别放到网上。（腾讯科技，原标题《魅族陷“泄露用户隐私”漩涡 回应称“小事”》)