科客点评：能够实体店买到手机的话，黄牛会怎么办啊？

　　9月12日，首家小米手机商城体验店在北京正式开业了，雷军说小米之家的全新升级是进化到小米2.0，那么之前的是小米1.0版本么？（大概可以理解为手机买期货的时代吧……）不过也不知这个2.0是不是真的随便买现货。

　　一开始的小米之家，为米粉提供小米手机及其配件自提，小米手机的售后维修及技术支持等服务，是小米粉丝的交流场所。尽管现在全国已经有22家（包括香港、台湾），不过也仅是产品展示和售后为主，可以买到的小米产品少之又少。

　　因此很多人认为小米不会真正开设实体店，而是继续走线上销售和线下咨询售后的模式。不过这次在北京开设首个线下实体店，是小米要走一个新战略的信号了。小米副总裁林斌说，未来小米还是会将电商作为主要销售渠道为主，线下店主要更多是担负体验和售后的服务。

　　难道小米终于想通要全面进击线下了么，它葫芦里究竟打着什么算盘？

跟魅族、华为有没能力PK？

　　说到老对手，魅族和华为在线上可谓跟小米斗得难分难解，不过在线下，魅族和华为的实体店布局就是小米远远追不上了。什么，你说要比就比OPPO、vivo？稍微懂手机的都知道没什么可比性吧，我们还是以魅族华为为例说说。

　　比实体店数量。

　　魅族的官网信息显示，目前魅族的专卖店已经遍布全国各省市和地区，已有1300多家专卖店，仅北京就有37家门店，数量真是非常庞大。而华为的体验店总计3.9万家、高端品牌形象店16家、用户服务中心2860家，不查不知道，原来华为已经渗透得这么厉害。这么一对比，小米之家的20多家就显得捉襟见肘了，而且目前还只有北京有这么一家小米手机商城体验店。

　　另外值得一提的是魅族、小米已经把店面开到了香港特区，小米甚至把小米之家开到了中国台湾地区。这方面来看小米倒是不落后，反而走在了前面。

　　比售后维修网点。

　　虽然小米之家的数量实在是少了点，不过小米手机采取授权形式，布局了庞大的售后服务维修网点，在全国有520余家售后网点，可以寄送维修，也可以到小米之家和网点“1小时快修”。

　　而魅族是寄送快修+上门快修+授权服务体验中心维修，官方的维修点超过150家，年底达到300家。不过现在上门快修还比较少，而服务体验中心也不多。拿去专卖店的话，也是员工帮你寄回总部维修，因此总体来说还是寄修为主。至于华为，服务中心全国有2860家，布局覆盖面很广，全国各省主要城市均有，北京地区为例就有授权的服务网点15家，另外同样也可以进行寄修。

　　总结一下来看，华为和魅族的线下门店和体验店占了绝对的优势，特别是华为的线下布局数量没想到已经这么多。不过小米似乎在精不在多，其小米之家都开到了香港和台湾地区。而售后方面，倒是都做得不错，小米的网点也比较充足。

线下难扩张，难道学Apple Store？

　　成立了5年时间，小米长期靠线上销售的形式，以一个绝对性价比的价格进行推广，得到全国用户的追捧。不过不得不承认，现在小米卖得最好的还是千元机系列，想要推出高端机却一直卖不好，虽然一直在卖力宣传，可是谁都知道定位高端的小米Note系列雷声大雨点小。

　　网上卖得好是因为用户贪图性价比，在千元以内只看价格，谁便宜就更吸引眼球。无疑小米是做到了，不过到了二至三千的价位，很多人就不只是贪图便宜。换句话说小米实际面临着消费者的不满、对高价位有购买能力的群体的质疑。

　　小米做线下，另外一个迫不及待的目的是林斌说过要“打假”，许多山寨小米零售店已不由分说地开在了大江南北，挂着小米品牌的零售店不计其数，挂羊头卖狗肉。小米觉得不仅影响高端的形象，更影响低端的销量。小米看中的是线下可以打消用户对山寨小米手机的劣质印象。

　　不过话说回来，小米系列和小米Note系列还好说，而几百元的红米系列确定线下能让消费者的印象改观？

　　小米走向线下据说是受此前体验活动的刺激，在全国100个城市做了300多场小米电视体验之后，购买转化率达到了19%。小米认为这事儿可以做下去，只是唯一的问题是小米不可能走渠道代理的方法，否则如何保证线下的小米产品和线上一个价？高昂的成本不可能分摊给用户。

　　说到直营店做得最成功的肯定是苹果了，Apple Store在全球开到哪火到哪，没有卖不出的事情。只是调查机构统计过苹果的利润率高达40%，就是线下实体店的成本高点也稳赚不赔。这样的方谁能学得会？因此小米之家既不想线下找渠道，做直营又扩张得很慢，大概是小米目前的燃眉之急。

　　总结：小米之家2.0是小米的全新尝试，很多人知道小米，但是要在买之前想摸摸小米就难了，现在体验真机产品方面无疑给用户更直观的感受。不过小米目前还不能和魅族、华为等线下比较，随着线下布局铺开的话，租金、人力、物流等会带来巨大压力，对小米来说在线下购买手机是否可以保持性价比就是个疑问了。关注科客网官方微信kekebat，获取更多精彩资讯。（文/Jeremy）