科客点评：一直以低价高质形象自称的小米，这次可得好好解释清楚啊！别辜负了消费者对小米产品的期望。

　　近日小米的一场新品发布会于11月24号下午2点高调举行了，在这场发布会中不仅只有小米平板2和红米NOTE 3，还有一款小米空气净化器也与大家见面了，发布会还没有开始就引起了小米粉们的广泛关注。

　　距离小米发布会过去刚刚一周的时间，没想到这么快小米就“摊上事了”，原因不是因为小米最新产品出现的问题。那事情具体是什么样的，还需要接下来往下看看。

　　不久前，就有一名名叫“疯言冯语”的网友就受到类似事件的困扰。具体情况是这样的：网友称他的小米空气净化器有出现滤芯漏碳粉的情况，在出现这样的情况之后第一时间就联系了小米官方，但是并没有得到好的解决办法，得到的回应却是因为在运输过程中造成的，并表示并不是产品本身的质量问题。但是该网友你并不这样认为，他怀疑是产品质量出现的问题，并要求退货处理，但是小米方面并没有对这件事情进行买账，拒绝了该网友的退货请求。

　　以上这些都不是问题，最关键的是，据网友称：“我的空净化器才买了不到大半年时间，其实产品在用的过程中并没有出现太大的问题。”但是到货还没有用的时候就发现塑料包底部有些黑色的碳粉，因为不知道是怎回事就没有太在意，直接换上就用了。可是过了不到一个月才知道是碳芯漏碳粉，而且漏碳粉特别严重吹到哪都是灰尘，还与淘宝客服进行了沟通但是得到了结果都是一样的。

　　就在此时另一位网友坐不住了，要出来说道说道。这名网友名叫“空净控”，并表示这叫粉化，是因为活炭性不够强引起的，而且这些火星炭末粉吸入人体是有伤害的。

　　在一般的情况下椰粒炭或者煤炭出现这样的情况是不太可能的，更何况才买回来这么点时间，出现这样的情况就更加不太可能了，但是不排除是木质炭，木质炭出现这样的情况几率更大，但是这样的情况出现对于消费者而言无疑是残酷的，所谓空废气净化器就是为了人们又更加干净的空气才存在的，而小米这次空气净化器都漏碳粉了，还和净化空气有关吗？

　　而小米就这件事情进行了解释，称这种情况是在极端物流运输情况下产生的极个别案例。是在某些极端运输条件下，活性炭颗粒可能因为振动强度超过临界值而受到破坏。

　　面对这样的说辞还真是公说公有理，婆说婆有理啊!但是出现这样的情况难道真的是偶然吗？如果小米出现这样的事情只是第一次还是情有可原的，只是后续还会出现什么问题，大家难免会猜测这是偶然问题还是从质量问题。很多厂家对用户都是持顾客是上帝的服务宗旨，但是小米在出现产品问题的时候并没有给出确切的解决办法，只是称在运输过程中出现的问题，诸如此类的说法来搪塞用户。未免是在伤害用户幼小的心灵。

　　不过在小米出现到现在在价格方面确实是很亲民，过低的价格得到了广大人民群众的观众，因为毕竟现在的消费者还是很在意产品的价格，消费者总是有以最低价格买到更好产品的想法，聪明的小米正是抓住了这一点，低端的定位，超低的价格，但是低价格真的有好产品吗？

　　善于打价格战的小米，已经把产品价格降到了极限，此次事件的出现无疑是对小米低价格，没有出现好产品敲响了警钟。

　　但是对于这件事情，相信大家也有各自的想法，至于以后还会发生什么事情，还要继续关注。关注科客网官方微信kekebat，获取更多精彩资讯。（文/花火网）