广东联通有“智能客服助理”机器人啦！
近日，服务全网用户的全球最大智能语音客服系统在广东联通上线。据悉，广东联通用户只需拨打10010客服热线，进入首层菜单按“9”号键就可以与“智能客服助理”机器人进行自然语音对话。
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科客网
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科客点评：噢噢！不能调戏人工客服美眉了。
近日，服务全网用户的全球最大智能语音客服系统在广东联通上线。据悉，广东联通用户只需拨打10010客服热线，进入首层菜单按“9”号键就可以与“智能客服助理”机器人进行自然语音对话，咨询业务、查询话费、办理套餐、自助保障全部都能实现。
“智能客服助理”机器人采用全球领先的语音识别、语音合成和自然语言理解等关键技术，并设计了一整套可以不断学习、持续进化的智能化人机交互界面，支持“业务自由说”，语音亲和、识别率高、反应速度快，成为语音技术在客服领域应用的标杆。
据了解，广东作为全国七个试点单位之一，第一期智能语音客服系统率先上线。而该系统较以往传统按键式的菜单操作更为便捷，用户不必费心聆听层层功能按键提示音，也无须进行复杂、烦琐的按键操作，直接对着“智能客服助理”说出自己的需求就能查询、咨询和办理相关业务。
根据联通官方数据消息，该系统上线短短一周的时间，每天大概有1万左右致电智能语音系统，用户问题解决率达到75%。看来联通推出的这款系统是个明智之举，毕竟这不仅方便了用户，也提高了联通内部员工的工作效率！关注科客网官方微信kekebat，获取更多精彩资讯。（文/Vivian）
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美琪
会玩
Doom
节约成本啊，联通还是机智啊